POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

BLUE MONKEY TENIS

Fecha de entrada en vigencia: 21 de septiembre de 2026
Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Blue Monkey Tenis, en adelante “Blue Monkey Tenis”, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulen, modifiquen, adicionen o sustituyan el régimen de protección de datos personales en Colombia.

Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre la forma en que Blue Monkey Tenis recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, transmite, transfiere, conserva y, en general, trata sus datos personales.

La presente política aplica a la información obtenida a través del sitio web www.bluemonkeytenis.com, procesos de compra, formularios, canales de atención, WhatsApp, redes sociales, campañas publicitarias, comunicaciones comerciales y demás canales físicos o digitales utilizados por Blue Monkey Tenis.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:

Responsable: Diego Fernando Aya Ordoñez
NIT: 1030598876-1
Nombre comercial: Blue Monkey Tenis
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: KR 86 No. 17-96
Correo electrónico: bluemonkeytenis@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 314 493 0540
Sitio web: www.bluemonkeytenis.com

Para efectos de esta política, Diego Fernando Aya Ordoñez, en calidad de Responsable del Tratamiento, podrá ser denominado “Blue Monkey Tenis”, “el Responsable”, “nosotros” o “la empresa”.

2. MARCO NORMATIVO

El tratamiento de datos personales realizado por Blue Monkey Tenis se encuentra sujeto, entre otras, a las siguientes disposiciones:

Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1074 de 2015.
Ley 527 de 1999, en lo relacionado con comercio electrónico y mensajes de datos.
Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, en lo que resulte aplicable.
Circulares, instrucciones y demás disposiciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Las demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan las anteriores.

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, consulta, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia, conservación o supresión.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

4. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO

Blue Monkey Tenis realizará el tratamiento de los datos personales bajo los principios establecidos en la legislación colombiana, incluyendo:

Legalidad

El tratamiento se realizará de acuerdo con la legislación aplicable.

Finalidad

Los datos serán tratados para finalidades legítimas, específicas, explícitas e informadas al titular.

Libertad

El tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular cuando esta sea legalmente necesaria.

Veracidad o calidad

La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Transparencia

El titular podrá solicitar información respecto de la existencia de sus datos y sobre el tratamiento realizado.

Acceso y circulación restringida

Los datos solamente estarán disponibles para las personas y terceros que legítimamente necesiten acceder a ellos.

Seguridad

Se implementarán medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales.

Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la reserva de la información cuando corresponda.

5. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR

Dependiendo de la interacción del usuario con Blue Monkey Tenis, podremos recolectar los siguientes datos:

5.1. Datos de identificación

Nombres y apellidos.
Tipo y número de documento de identidad.
Información necesaria para identificación y validación de la compra.

5.2. Datos de contacto

Número de teléfono.
Número de WhatsApp.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Ciudad.
Departamento.
Barrio u otros datos necesarios para realizar la entrega.

5.3. Información relacionada con pedidos

Productos adquiridos.
Referencias.
Tallas.
Cantidades.
Valor de la compra.
Número de pedido.
Estado del pedido.
Historial de compras.
Información relacionada con cambios, garantías, PQR y reclamaciones.

5.4. Información relacionada con pagos

Podremos tratar información relacionada con las transacciones realizadas a través de los diferentes medios de pago disponibles en nuestra tienda.

Actualmente podremos utilizar proveedores y soluciones de pago como:

Wompi.
Mercado Pago.
Addi.
Sistecrédito.

Dependiendo del método seleccionado, el procesamiento de información financiera podrá ser realizado directamente por el respectivo proveedor.

Blue Monkey Tenis no tiene como finalidad almacenar directamente información completa de tarjetas de crédito, códigos de seguridad u otras credenciales financieras cuando dicha información sea procesada directamente por un proveedor especializado de pagos.

5.5. Información técnica y de navegación

Al utilizar nuestro sitio web podremos recolectar determinada información técnica, dependiendo de las herramientas implementadas, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo de navegador.
Idioma.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Fuente de procedencia.
Interacciones realizadas en el sitio.
Información relacionada con cookies y tecnologías similares.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Blue Monkey Tenis podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Procesamiento de compras

Recibir y gestionar pedidos.
Confirmar compras.
Procesar órdenes.
Verificar información suministrada.
Gestionar pagos.
Generar documentos relacionados con la compra.
Gestionar cambios y garantías.
Gestionar solicitudes y reclamaciones.

6.2. Entrega de pedidos

Los datos necesarios podrán ser compartidos con empresas transportadoras y operadores logísticos para realizar la entrega del pedido.

Entre los proveedores logísticos que podremos utilizar se encuentran:

Coordinadora.
Inter Rapidísimo.
Envía.
Servientrega.
SkydropX.
Mi Mensajería Inmediata.

La información compartida será limitada a aquella necesaria para ejecutar el servicio correspondiente.

Esta información podrá incluir nombre, teléfono, dirección, ciudad, barrio y demás información estrictamente necesaria para efectuar la entrega y contactar al destinatario.

6.3. Servicio al cliente

Los datos podrán utilizarse para:

Responder preguntas.
Atender solicitudes.
Atender PQR.
Gestionar reclamos.
Gestionar garantías.
Resolver inconvenientes con pedidos.
Comunicarnos con el cliente respecto de una compra.
Brindar asistencia a través de WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales autorizados.

6.4. Prevención del fraude y seguridad

La información podrá utilizarse para:

Verificar operaciones.
Prevenir fraude.
Detectar transacciones inusuales.
Validar pedidos.
Proteger los sistemas y plataformas.
Proteger los derechos de Blue Monkey Tenis, sus clientes y terceros.

6.5. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando el titular otorgue la autorización correspondiente, sus datos podrán ser utilizados para:

Enviar promociones.
Comunicar descuentos.
Informar nuevos productos.
Informar lanzamientos.
Enviar campañas comerciales.
Enviar newsletters.
Realizar comunicaciones mediante correo electrónico.
Realizar comunicaciones mediante WhatsApp.
Enviar mensajes SMS cuando corresponda.
Realizar campañas de fidelización.
Informar beneficios y ofertas.
Realizar segmentación comercial.
Medir la efectividad de campañas publicitarias.

El titular podrá retirar en cualquier momento su autorización para recibir comunicaciones comerciales, sin afectar los tratamientos realizados con anterioridad.

6.6. Publicidad personalizada y remarketing

Cuando exista autorización o fundamento jurídico válido para ello, Blue Monkey Tenis podrá utilizar tecnologías de seguimiento y medición para:

Crear audiencias.
Realizar remarketing.
Medir campañas.
Conocer interacciones con nuestros anuncios.
Mostrar publicidad relacionada con productos consultados.
Medir conversiones.
Optimizar campañas publicitarias.

Para estas actividades podremos utilizar herramientas de terceros como:

Meta Pixel / Meta Ads.
Google Analytics.
Google Ads.
TikTok Pixel / TikTok Ads.
Herramientas de medición y publicidad integradas con Shopify.

Estas plataformas podrán tratar determinada información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

6.7. Análisis y mejora del sitio web

La información podrá utilizarse para:

Analizar el comportamiento de navegación.
Mejorar la experiencia del usuario.
Mejorar la velocidad y funcionamiento del sitio.
Analizar conversiones.
Identificar errores.
Mejorar productos y servicios.
Realizar estadísticas.
Evaluar campañas comerciales.
Optimizar la experiencia de compra.

6.8. Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán ser tratados cuando resulte necesario para:

Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades.
Cumplir obligaciones tributarias.
Cumplir obligaciones contables.
Atender procesos judiciales o administrativos.
Atender obligaciones contractuales.

7. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Blue Monkey Tenis solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular cuando esta sea legalmente necesaria.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales o mediante otros mecanismos que permitan demostrar razonablemente que el titular otorgó su consentimiento.

Blue Monkey Tenis conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas en la medida exigida por la legislación aplicable.

La autorización deberá permitir identificar las finalidades para las cuales se realiza el tratamiento.

8. DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA

Para procesar y entregar correctamente una compra pueden resultar necesarios determinados datos personales.

Por ejemplo:

Nombre.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Ciudad.
Barrio.
Información relacionada con el medio de pago.
Información necesaria para facturación, cuando corresponda.

Cuando el titular no suministre los datos estrictamente necesarios para ejecutar la compra o prestar el servicio solicitado, Blue Monkey Tenis podrá no estar en capacidad de procesar o entregar el pedido.

9. DATOS SENSIBLES

Blue Monkey Tenis no solicita ordinariamente datos sensibles para realizar compras de productos.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos sensibles, se solicitará la autorización correspondiente cuando sea legalmente necesaria y se informará al titular sobre la finalidad específica.

El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles salvo cuando exista una excepción o disposición legal aplicable.

10. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Blue Monkey Tenis no tiene como finalidad recopilar datos personales de niños, niñas y adolescentes.

Cuando excepcionalmente se requiera realizar tratamiento de información de un menor de edad, se aplicarán las normas especiales de protección previstas por la legislación colombiana, teniendo en cuenta su interés superior y el respeto de sus derechos fundamentales.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de Blue Monkey Tenis utiliza o podrá utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden permitir:

El funcionamiento del sitio web.
Recordar determinadas preferencias.
Mantener funcionalidades del proceso de compra.
Analizar el tráfico.
Medir campañas publicitarias.
Analizar conversiones.
Personalizar determinados contenidos.
Realizar remarketing.

Podremos utilizar cookies propias y de terceros.

Entre las herramientas de terceros que podrán utilizar tecnologías de seguimiento se encuentran:

Shopify.
Google Analytics.
Google Ads.
Meta.
TikTok.
Aplicaciones integradas con Shopify.
Herramientas de pago.
Herramientas de análisis y marketing.

Las cookies podrán ser necesarias, funcionales, analíticas o publicitarias dependiendo de su finalidad.

El usuario podrá administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio web.

12. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para desarrollar nuestra actividad comercial podremos utilizar proveedores tecnológicos, comerciales y operativos que puedan tener acceso a determinados datos personales.

Estos podrán incluir:

Shopify.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Wompi.
Mercado Pago.
Addi.
Sistecrédito.
Empresas transportadoras.
Operadores logísticos.
Proveedores de mensajería.
Proveedores de correo electrónico.
Proveedores de WhatsApp y herramientas relacionadas.
Meta.
Google.
TikTok.
Proveedores de analítica.
Proveedores de seguridad informática.
Proveedores de facturación, contabilidad y servicios administrativos.

Cuando estos terceros actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar la información de acuerdo con las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables.

13. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Blue Monkey Tenis podrá realizar transmisiones o transferencias de datos personales cuando resulten necesarias para desarrollar las finalidades descritas en esta política.

Estas operaciones podrán realizarse con proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia.

Podrán existir transferencias o transmisiones relacionadas con:

Plataformas tecnológicas.
Procesamiento de pagos.
Servicios de comercio electrónico.
Publicidad.
Analítica.
Servicios de mensajería.
Servicios de almacenamiento.
Atención al cliente.
Transporte y logística.

Cuando resulte aplicable, Blue Monkey Tenis adoptará las medidas y condiciones exigidas por la legislación colombiana para las transferencias y transmisiones nacionales o internacionales de datos personales.

14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Blue Monkey Tenis implementará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Uso indebido.
Divulgación no autorizada.
Destrucción.

El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que legítimamente necesiten acceder a ellos para desarrollar las actividades correspondientes.

Sin embargo, ningún sistema de información o transmisión de datos por internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de presentarse un incidente de seguridad que genere obligaciones legales de reporte o comunicación, Blue Monkey Tenis actuará conforme a la legislación aplicable.

15. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando corresponda.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente sea procedente.
Solicitar la revocatoria de la autorización cuando legalmente sea procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.

La supresión o revocatoria podrá no proceder cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar determinada información.

16. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:

Correo electrónico: bluemonkeytenis@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +57 314 493 0540

Las solicitudes deberán incluir, en lo posible:

Nombre completo.
Número de identificación, cuando sea necesario para verificar la identidad.
Descripción de la solicitud.
Información de contacto.
Documentos que considere pertinentes, cuando corresponda.

Cuando una solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse la representación correspondiente.

17. CONSULTAS

Los titulares podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de Blue Monkey Tenis.

Las consultas serán atendidas de conformidad con los términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.

18. RECLAMOS

El titular que considere que la información almacenada debe ser corregida, actualizada o suprimida, o que considere que existe un incumplimiento de las normas aplicables, podrá presentar un reclamo ante Blue Monkey Tenis.

Los reclamos serán gestionados de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

19. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente sea procedente.

La revocatoria podrá ser total o parcial.

Para comunicaciones comerciales, el titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir promociones, newsletters, mensajes comerciales, SMS o comunicaciones promocionales por WhatsApp.

La revocatoria no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la solicitud.

Cuando exista una obligación legal o contractual de conservar determinada información, esta podrá mantenerse durante el período correspondiente.

20. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una obligación legal, contractual o legítima que justifique su conservación.

La información podrá conservarse durante períodos adicionales cuando resulte necesario para:

Cumplir obligaciones legales.
Cumplir obligaciones contables o tributarias.
Atender reclamaciones.
Resolver controversias.
Ejercer derechos.
Cumplir requerimientos de autoridades.

Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones correspondientes, la información será eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una razón legal o legítima para ello.

21. INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE WHATSAPP Y REDES SOCIALES

Cuando un usuario se comunique con Blue Monkey Tenis mediante WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otros canales digitales, podremos tratar la información que el usuario suministre voluntariamente y aquella necesaria para atender su solicitud.

Esta información podrá utilizarse para:

Responder preguntas.
Cotizar productos.
Gestionar pedidos.
Realizar seguimiento a compras.
Atender solicitudes.
Gestionar garantías.
Atender PQR.
Prestar servicio al cliente.

Las respectivas plataformas cuentan además con sus propias políticas de privacidad y tratamiento de información.

22. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el titular haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, Blue Monkey Tenis podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico.
WhatsApp.
SMS.
Llamadas telefónicas.
Otros canales digitales autorizados.

Estas comunicaciones podrán contener:

Promociones.
Descuentos.
Nuevas referencias.
Lanzamientos.
Campañas especiales.
Beneficios.
Información comercial.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

La solicitud para dejar de recibir publicidad no impedirá que Blue Monkey Tenis envíe comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con una compra, pedido, pago, entrega, garantía, seguridad, servicio al cliente o cumplimiento de obligaciones legales.

23. PUBLICIDAD DIGITAL Y REMARKETING

Blue Monkey Tenis podrá utilizar herramientas de publicidad digital y remarketing, cuando exista autorización o fundamento jurídico válido para ello.

Estas herramientas pueden permitir que determinadas plataformas reconozcan que un usuario visitó nuestro sitio web o interactuó con determinados contenidos, con el objetivo de medir campañas o mostrar publicidad relacionada.

Entre las herramientas utilizadas o que podrán utilizarse se encuentran:

Meta Ads.
Meta Pixel.
Google Ads.
Google Analytics.
TikTok Ads.
TikTok Pixel.

El tratamiento realizado directamente por estas plataformas estará sujeto además a sus respectivas políticas de privacidad.

24. PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Blue Monkey Tenis utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda en línea.

Shopify podrá tratar información necesaria para permitir el funcionamiento de la tienda, gestionar pedidos, cuentas, carrito de compras, procesos de pago, seguridad, analítica y demás funcionalidades asociadas al servicio.

La información también podrá ser tratada por proveedores tecnológicos integrados con Shopify de acuerdo con las funcionalidades utilizadas por Blue Monkey Tenis.

25. INFORMACIÓN DE PAGOS

Los pagos realizados mediante Wompi, Mercado Pago, Addi, Sistecrédito u otros medios disponibles podrán ser procesados directamente por el respectivo proveedor.

Estos proveedores podrán solicitar y tratar información adicional de acuerdo con sus procesos de validación, seguridad, prevención de fraude y aprobación de transacciones.

Blue Monkey Tenis no controla las políticas de tratamiento de datos de dichos terceros y recomienda a los usuarios consultar las políticas correspondientes cuando realicen operaciones a través de sus plataformas.

26. RESPONSABILIDAD DEL TITULAR

El titular deberá procurar que la información suministrada sea:

Verdadera.
Completa.
Exacta.
Actualizada.
Verificable.

El titular será responsable por la información de terceros que suministre a Blue Monkey Tenis cuando no cuente con autorización o legitimación para hacerlo.

27. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Blue Monkey Tenis podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Cuando una modificación sea sustancial y la legislación aplicable exija informar previamente a los titulares, Blue Monkey Tenis adoptará las medidas correspondientes.

La versión vigente estará disponible permanentemente en:

www.bluemonkeytenis.com

28. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS

El titular podrá presentar las quejas que considere pertinentes ante la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC, de acuerdo con las competencias y procedimientos establecidos por la legislación colombiana.

29. VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 21 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras Blue Monkey Tenis realice tratamiento de datos personales.

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.

DATOS DE CONTACTO

Blue Monkey Tenis

Responsable del Tratamiento: Diego Fernando Aya Ordoñez
NIT: 1030598876-1
Dirección: KR 86 No. 17-96
Bogotá D.C., Colombia
Correo: bluemonkeytenis@gmail.com
WhatsApp: +57 314 493 0540
Sitio web: www.bluemonkeytenis.com